Training on the job

Dit is een unieke training, die in zijn soort verder nergens bestaat. De cursus bestaat uit een deel theorie en direct daarna wordt de theorie bij u in de praktijk gebracht. Een buitengewoon effectieve werkwijze om op de werkvloer verbeteringen door te voeren in de zorgverlening.

Meer informatie over Training on the job Voor wie Inhoud Resultaat Data en plaats

Uitgaande van de stelling dat medewerkers, zoals artsen, verzorgende, secretaresses en andere uitvoerders iedere dag tegen de werkelijke operationele problemen aanlopen, is de stelling verdedigbaar, dat zij dus ook als beste actief kunnen bijdragen aan verbetering van kwaliteit, verlaging van kosten en verhoging van de productiviteit. Niet alles hoeft van achter een bureau bedacht te worden. Integendeel, deze medewerkers weten meestal heel precies de pijnpunten aan te wijzen.

5s model en kwaliteitskostenanalyse

Daarom zijn er naast kwaliteitsmanagementsystemen (die voor het management bedoeld zijn) ook methoden voor de werkvloer ontwikkeld:

1. 5S systeem
2. Kwaliteitskostenanalyses

De eerste methode, het 5S model, is gericht op het verbeteren van de werkzaamheden door met teams van uitvoerende in de praktijk een vast, hoog frequent stappenplan te doorlopen. Daarbij worden de praktische hinderlijkheden, vertragende factoren en kwaliteitsproblemen benoemd, besproken en weggewerkt. Heel praktisch, zonder procedures te beschrijven. Geen papier dus, maar nieuwe praktijk.

De tweede methode is geschikt om de problemen in de uitvoering te identificeren en te analyseren door te bepalen hoeveel geld die problemen kosten. Feitelijk een audit techniek. Ook dit gebeurt door teamleiders en uitvoerende op de werkvloer te laten samenwerk volgens een vastgesteld protocol.

Twee krachtige methoden, die in korte tijd heel veel resultaten zullen leveren:

• Knelpunten opgelost
• Betere samenwerking
• Verbetering rendement (door verhoging van de productiviteit)

Training on the job - Voor wie
De training is bedoeld voor leidinggevenden, maar dan specifiek voor teamleiders, coördinatoren en afdelingshoofden. De operationeel leidinggevenden dus.

Resultaat: Implementatie 5S

Dag 3: Faalkostenanalyses

• Uitleg faalkosten
• Uitwerking systeem van analyses
• Voorbeelden
• Voorbereiding implementatie
• Valkuilen en weerstanden

Resultaat: Procedure faalkostenanalyse

Dag 4: Uitvoering analyses

• Uitleg medewerkers
• Uitvoering analyses
• Terugkoppeling en delen van ervaringen
• Wederom uitvoering
• Borging en managementinformatie

Resultaat: Verbetering efficiëntie

Tussen deze trainingsdagen zit telkens een week. Hierdoor hebben de deelnemers tijd om voorbereidingen te treffen en collega’s te informeren. De training kan ook gevolgd worden door alleen de theoriedagen (dagen 1 en 3) te volgen.

Training on the job - Resultaat
Het grote voordeel van deze methoden is, dat de medewerkers ze zelfstandig kunnen uitvoeren. Hiermee bereikt u betrokkenheid en wordt men gemotiveerd mee te denken en mee te doen. Ze kunnen daadwerkelijk bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit en de efficiëntie in hun dagelijks werk. Met andere woorden, ze ervaren dat ze echt invloed hebben op het werk en de verbetering van procedures.

Training on the job - Data en Plaats